 |
FelelősségKomolyan vesszük azt, amit csinálunk. Tudjuk, hogy hatással vagyunk mások munkájára és életére, és ennek tudatában vállaljuk munkánkért a felelősséget. Mindemellett tudatosítjuk az ügyféllel a saját felelősségét a változási folyamatban. Nem az ügyfél helyett, hanem az ügyfél támogatásáért vállalunk felelősséget. |
 |
AlkotásA változás mindig alkotás is egyben: valami új létrehozása mindabból, ami most van. Az alkotás alapoz arra, ami a miénk, és szabadságot ad ahhoz, hogy a meglévő tapasztalatainkból, gondolatainkból, érzéseinkből és terveinkből új dolgokat építsünk. Szeretünk alkotni, számunkra minden fejlesztési folyamat, minden megbízás alkotás. A legjobban azonban a közös alkotásokat szeretjük: amikor az ügyféllel együtt építünk fel valami újat mindabból, ami neki és nekünk közösen rendelkezésünkre áll. Alkotás egy új folyamat kialakítása, egy csapatot régóta feszítő probléma és a megoldási lehetőségek megfogalmazása, egy konfliktus feloldása vagy egy csapat jövőképének felvázolása. |
|
|
EmberközeliségSzeretjük az embereket és szeretjük azt, amit csinálunk. Jól érezzük magunkat azokban a helyzetekben, amelyekben dolgozunk – akkor is, amikor nehézségekkel találkozunk. Ez teszi lehetővé, hogy ügyfeleinkkel hamar közvetlen, emberközeli kapcsolatot alakítsunk ki. Partnerként kezeljük ügyfeleinket, és nemcsak megbízóként, hanem emberként is érdekel minket, hogy kik ők, mit szeretnének és milyen kihívásokkal küzdenek. Elfogadó és megértő közeget biztosítunk az ügyfél számára a közös munka során. Szeretünk beszélgetni, szeretjük meghallgatni partnereinket és valódi megértéssel fordulni hozzájuk. Természetes számunkra, hogy ha az ügyfelünknek igénye van arra, hogy hosszabban beszélgessünk egy nehézségéről, akkor erre lehetőséget teremtünk. A projektek közben is folyamatosan kapcsolatot tartunk a megbízóval, informáljuk a haladásról és visszajelzést kérünk a saját tapasztalatairól. Közvetlenek vagyunk, mert mi is így szeretünk dolgozni, és mert azt tapasztaltjuk, hogy az ügyfeleink is jobban érzik így magukat. |
 |
RáhangolódásAz ügyfél a legritkább esetben tudja pontosan, hogy mit szeretne, mikor megkeres minket. És ez így természetes. Azt tapasztaljuk, hogy amikor úgy véli, pontosan tudja, a végeredményként kitűzött cél akkor is gyakran módosul az első beszélgetések hatására. Változást támogató fejlesztő szakemberekként fontos feladatunk, hogy segítsük a partnert valódi problémái és valódi igényei megfogalmazásában. Ezért az első pillanattól fogva figyelünk arra, hogy ráhangolódjunk az ügyfélre, mint emberre, emberekre. Ez segít mélyen megértenünk a helyzetet, és olyan kapcsolatot kialakítani a megbízóval, ahol megengedhetjük magunknak az őszinteséget: ha mást javaslunk, mint amivel az ügyfél megkeresett minket. Olyan is előfordult már, hogy a ráhangolódás és a közös konzultáció eredményeképp abban egyeztünk meg az ügyféllel: nincs szüksége külső beavatkozásra. Vagy nem most. Vagy nem arra, amit tervezett. Szeretünk értelmes, valóban szükséges, igazán előrevivő munkát végezni ügyfeleinknél. |
|
|
ÁtláthatóságAz egyszerűség a szenvedélyünk. A tiszta kommunikáció, a világos beszéd, az átlátható folyamatok munkamódszereink alapját képezik. Tisztában vagyunk a világ komplexitásával: szeretünk mindent a lehető legegyszerűbben, de sosem annál egyszerűbben megoldani. Előre tisztázzuk, hogyan fogunk dolgozni, és azt is, melyek a várható eredmények és kockázatok. Nem hitegetünk és nem ígérünk varázspálcaszerű megoldásokat. |
 |
SzervezettségÉvtizedes multinacionális nagyvállalati tapasztalattal rendelkezünk: sok időt töltöttünk a „túloldalon”. Embereket és projekteket vezettünk. Tudjuk, mit jelent a szervezettség, tudjuk, milyen fontosak a tiszta folyamatok, és hogy milyen komoly szerepe van a gördülékeny logisztikának a képzés-fejlesztés területén. Hitelességünkhöz hozzátartozik, hogy mi is folyamatosan törekszünk rá, hogy olyan szervezettséggel működjünk, mint amilyet folyamatfejlesztési munkáink során egy-egy csapat célként kitűz maga elé. Legyen szó idő- és erőforrástervezésről, sokcsoportos programok logisztikájának kigondolásáról, összetett fejlesztési programok elemeinek összehangolásáról, határidők tartásáról, projekt nyomon követésről, helyszínválasztásról vagy bármilyen szervezési-logisztikai probléma megoldásáról, szervezettségünkben ugyanazt a professzionalizmust követjük, mint fejlesztő munkánk tartalmi elemeiben. |
